রেফারেন্স

eo999-এ আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত

eo999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনি আমাদের কাছে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করছেন — সেই তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি, তার পুরো বিবরণ এই…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাকুকি নীতিতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
eo999 eo999-এ আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গোপনীয়তা বিষয়ে আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার স্থানীয় আইনি অধিকার অনুযায়ী অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের পর চ্যাট বাটন চাপুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দল সাড়া দিতে সক্ষম, সরাসরি বাংলায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধের ধরন অনুযায়ী প্রক্রিয়াকরণের সময় কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি দেখুন ও সম্পাদনা করুন — লগইন করলেই এই বিকল্প পাওয়া যায়।

আমাদের ডেটা অনুশীলন

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট নয় — আমরা প্রতিটি ধাপে নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে। অ্যাকাউন্ট যাচাই থেকে পেমেন্ট লেনদেন পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে। আপনার কী অধিকার আছে…

এনক্রিপশন সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় তথ্য কখনো উন্মুক্ত থাকে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত অ্যাকাউন্ট সেশন সচল রাখতে ও পরিষেবার মান উন্নত করতে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে তা করা সম্ভব।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। Rocket বা অন্য ওয়ালেটের ক্ষেত্রেও এই নীতি প্রযোজ্য।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে প্রোফাইল সেটিংস থেকে সংশোধন করুন অথবা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — আপনার অধিকার স্থানীয় আইন অনুসরণ করে।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানানো যাবে। অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ আপনার অঞ্চলের আইনি কাঠামো অনুযায়ী সম্পন্ন হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সাময়িকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার পূর্ণ ওয়ালেট শংসাপত্র কখনো সংরক্ষণ করা হয় না — SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও সম্পাদনা করতে পারবেন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমরা সেশন পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসরণ করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। মুছে ফেলার সময়কাল আপনার অঞ্চলের নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় সমস্যা হলে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিই এবং আপনাকে পুরো প্রক্রিয়ায় আপডেট রাখি।

এই নীতি eo999-এর সকল অ্যাকাউন্টধারীর জন্য প্রযোজ্য, তবে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ ও আপনার অধিকারের সুযোগ আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।